这家成立于 2025 年 7 月的重庆母婴护理企业，正把“阳光大姐”的服务标准写进“月嫂到家”的日常。
10 月，2026 年家政经理人和师资能力提升培训班在山东济南结业。重庆星摇篮（重庆圣贝拉母婴护理有限公司）的管理骨干与培训师参加了本期培训，完成集中学习并取得结业证书，还走进位于济南市济阳区的阳光大姐示范基地实地研学。对这家成立于 2025 年 7 月 24 日的重庆母婴护理企业来说，这是一趟“带着问题去、带着标准回”的行程。
一、150 人研学团里的重庆席位
鲁渝协作是山东与重庆之间持续多年的东西部协作品牌，家政服务是其中的重点领域之一。据重庆日报、央广网等媒体报道，今年重庆组织 150 名家政骨干赴山东研学，成员多为家政企业的经营管理者与一线培训师，在山东接受集中培训，并走进标杆机构现场学习。
星摇篮此次参加培训的人员，覆盖门店管理、母婴护理与培训教学岗位。出发前，公司给参训人员列了一张“问题清单”：重庆家庭对月嫂的期待越来越高，但服务过程怎么标准化、培训师怎么把标准讲清楚、月嫂上户之后怎么持续督导，这几个问题在本地很难找到完整答案。
图 1 2026 年鲁渝协作家政经理人培训班（第二期）结业合影（受访单位供图）
二、在“让党的阳光照亮妇女就业之路”的展厅里
阳光大姐是不少家政人熟悉的名字。公开资料显示，2003 年卓长立接手济南市妇联创办的“阳光大姐”，从帮助下岗女工、进城务工妇女再就业做起，提出“安置一个人，温暖两个家庭”；二十多年过去，这支队伍已发展到 7 万余人，从济南走向全国，也成为家政标准化、职业化最早的探路者之一。
在阳光大姐示范基地，一面写有“让党的阳光照亮妇女就业之路”的红字墙下，参训学员跟着讲解员走过一块块展板：从“创新工程”到标准化服务流程，从员工制管理到技能等级与收入挂钩。不少学员把展板一张张拍了下来——比起写在手册里的条款，这些落到动作上的细节更直观：一次上门被拆成可以检查的步骤，连回访时第一句话说什么，都有讲究。
图 2 参训学员在阳光大姐示范基地现场学习（受访单位供图）
培训围绕家政企业经营管理、师资授课能力与母婴护理服务标准化等内容展开。
结业仪式上，“山海同心 家政逐光”的主题背景前，学员依次上台领取结业证书。
图 3 结业仪式现场，“山海同心 家政逐光”主题环节（受访单位供图）
三、学回来的是标准，不是口号
比起证书，更难的是把标准留下来。公司方面坦言，最担心的是“学完一激动，回来还是老样子”。为此，星摇篮打算把这次学习拆成三件要落地的事：
· 月嫂分级。把月嫂分成清晰的等级，每一级对应明确的服务清单与考核项，客户签约前就能看到“这一级到底做什么”。
· 岗前实训。把上户前的培训从“讲一遍”改成“练一遍”，用情景演练加带教复盘，把新生儿护理、产妇照护、月子餐等关键动作做成可考核的流程，考核通过再上户。
· 过程可见。上户日报、定期回访、督导抽查与不满意更换机制，让家属在服务过程中随时找得到人、说得上话。
这三件事听起来并不“新”，却是母婴护理行业最难坚持的部分：标准写在纸上容易，落进每一次上门服务里很难。
图 4 星摇篮参训学员在结业仪式上（受访单位供图）
四、一家“年轻”的公司，为什么在这份名单里
重庆圣贝拉母婴护理有限公司成立于 2025 年 7 月 24 日，旗下业务品牌“月嫂到家”，聚焦重庆本地家庭的上门母婴护理服务。
在重庆，家政服务正在从“找熟人”走向“找机构”。对一家年轻公司而言，能参加由人力社保部门组织的行业培训，是一次规范度与师资储备的检验；而把学到的标准转成客户看得见的服务条款，才是这份证书真正的落点。
五、山海同心，家政逐光
结业只是开始。星摇篮方面表示，接下来会把此次学到的标准做成内部课件，用于月嫂与培训师的日常轮训，并逐步把服务标准向客户公开、接受监督。
从济南到重庆，一千多公里。带回山城的，不是几张照片，而是一套可以照着做、可以考核、可以被客户检验的标准。
（本文部分背景信息引自重庆日报、央广网公开报道；图片由受访单位提供。）
附：关于星摇篮
重庆星摇篮（重庆圣贝拉母婴护理有限公司）成立于 2025 年 7 月 24 日，业务品牌“月嫂到家”，为重庆家庭提供月嫂上门、母婴护理、产后照护与家庭育儿支持服务。
